Kebijakan Pengembalian (Refund)
1. Wajib Cek di Kasir
Mohon periksa kondisi fisik kue/cookies sebelum meninggalkan area kasir/toko. Komplain mengenai bentuk hancur atau salah varian setelah Anda meninggalkan toko tidak dapat kami terima.
2. Kerusakan di Perjalanan
Segala kerusakan yang terjadi selama perjalanan pulang (misal: kue miring atau toples pecah karena guncangan) adalah di luar tanggung jawab kami.
3. Kondisi yang Diterima untuk Refund
- Produk ternyata basi/berjamur saat dibuka (maksimal 1x24 jam).
- Terdapat benda asing di dalam makanan.
- Kesalahan fatal dari dapur yang tidak terlihat dari luar.
Syarat & Ketentuan (T&C)
1. Pemesanan (Sistem PO H+1)
Sistem kami melayani pesanan untuk di-pickup H+1. Produk di keranjang belum resmi milik Anda sampai pembayaran dikonfirmasi melalui sistem (Midtrans).
2. Pembayaran
Pembayaran online diproses melalui Payment Gateway (Midtrans). Biaya transaksi atau admin yang muncul (jika ada) ditanggung oleh pembeli. Pembayaran yang sudah sukses tidak dapat dibatalkan sepihak.
3. Informasi Alergen (Penting!)
Produk kami diproduksi di dapur yang juga mengolah kacang-kacangan, susu, telur, dan tepung terigu (gluten). Harap berhati-hati bagi yang memiliki alergi berat.
Dengan berbelanja di sini, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh kebijakan di atas.
